7 KPI pour évaluer l’impact de l’immersive learning en entreprise

Article écrit avec Lucile Corbetto

L’immersive learning, qu’il s’agisse de réalité virtuelle (VR), augmentée (AR) ou mixte (XR), est un levier puissant pour la formation en entreprise, de par sa capacité à plonger l’apprenant dans une expérience d’apprentissage au plus près du réel. Les sens de l’apprenant sont sollicités et déclenchent chez lui des émotions.

Par ailleurs, l’immersion permet une meilleure mémorisation de la connaissance ainsi que la possibilité d’un entraînement illimité de certaines manipulations à risque. C’est une approche qui ne cesse de progresser et qui combine engagement, efficacité et flexibilité, rendant l’apprentissage plus impactant et pertinent pour les entreprises.

Mais comment mesurer son efficacité ? Pour les entreprises, disposer de KPI précis est essentiel afin d’optimiser les parcours et justifier l’investissement.

Voici sept KPI clés à suivre pour piloter l’impact de vos formations immersives. On vous y propose à chaque fois le calcul à faire pour que vous puissiez facilement produire vos tableaux d’indicateurs, faire du pilotage et si besoin était, montrer à votre hiérarchie les bienfaits de la modalité immersive pour votre structure.

1. Taux de complétion des scénarios immersifs

Un apprenant commence-t-il une formation immersive sans la terminer ? Ce KPI permet d’évaluer l’attractivité et l’engagement envers le contenu.

Calcul
Taux de complétion = (Nombre d’apprenants ayant terminé le module / Nombre total d’inscrits) × 100

Pourquoi c’est important ? Un taux de complétion faible peut indiquer un problème d’ergonomie, de complexité ou de motivation. En effet, un module trop long avec beaucoup d’éléments à lire ou visionner de façon “passive” peut altérer le taux de complétion. De même, un module court avec des scènes “mal guidées”, peut perdre l’apprenant. En bref, pour maximiser le taux de complétion, pensez à placer de l’action, de l’interaction et à faire appel aux sens de l’utilisateur.

2. Score d’évaluation des connaissances dans l’environnement immersif

L’immersive learning permet de simuler des environnements réels. Ce KPI mesure la capacité des apprenants à réussir les tâches demandées et leur progression.

Calcul
Score moyen = Σ (Scores obtenus) / Nombre total d’apprenants

Pourquoi c’est important ? Si la moyenne du score de performance est faible, cela peut suggérer une formation trop difficile (charge cognitive trop forte etc.), mal calibrée et/ou aux objectifs pédagogiques mal définis.

3. Temps moyen pour accomplir une tâche

En simulation immersive, le temps nécessaire pour exécuter une tâche peur refléter l’aisance et l’apprentissage progressif des apprenants. Surtout si la même expérience est proposée plusieurs fois à l’apprenant (le scénario doit rendre la chose pertinente bien entendu). On peut alors mesurer l’évolution de montée en compétence grâce au temps passé.

Calcul
Temps moyen = Σ (Temps pris par les apprenants) / Nombre total d’apprenants

Pourquoi c’est important ? Une réduction progressive du temps d’exécution montre une montée en compétence effective (encore une fois, sous réserve que l’expérience ait été conçue avec ceci en ligne de mire).

4. Taux d’erreurs en simulation

Les erreurs commises dans un environnement virtuel sont précieuses pour adapter la formation.

Calcul
Taux d’erreurs = (Nombre d’erreurs commises / Nombre total d’actions réalisées) × 100

Pourquoi c’est important ? Un taux d’erreur élevé peut pointer une formation mal conçue ou un besoin de coaching renforcé. Dans tous les cas, cette mesure est essentielle et permettra de faire évoluer les pratiques immersives côté concepteurs et côté apprenants.

5. Taux de rétention des compétences

Calcul
Taux de rétention = (Nombre d’apprenants maîtrisant encore les compétences après X mois / Nombre total d’apprenants évalués) × 100

Pourquoi c’est important ? Un faible taux de rétention après plusieurs mois remet en question la pérennité des apprentissages.

6. Taux d’application en situation réelle

Les compétences acquises en formation immersive sont-elles transférées sur le terrain ? Ce KPI le mesure via des entretiens individuels, de l’observation de terrain et des questionnaires. Ainsi, obtenir ces mesures demande un suivi global avec la mise en place d’un processus d’évaluation du transfert de compétence.

Calcul
Taux d’application = (Nombre d’apprenants appliquant les acquis VR en entreprise / Nombre total d’apprenants ayant terminé la formation) × 100

Pourquoi c’est important ? Il valide l’utilité de la formation immersive pour améliorer les pratiques professionnelles et permet de définir si les collaborateurs appliquent réellement ce qu’ils y ont appris (en tout cas avec les modules conçus dans cette formation-là).

7. Impact sur la performance métier

En dernière analyse, une formation immersive doit améliorer la performance métier. Dans le calcul qui suit, vous avez la possibilité de suivre les indicateurs signifiants de l’activité spécifique de vos apprenants. Il ne vous reste qu’à choisir les indicateurs sur lesquels vous avez formé vos publics.

Calcul
Impact = ((Indicateur clé avant formation – Indicateur clé après formation) / Indicateur clé avant formation) × 100

Pourquoi c’est important ? Justifie l’investissement en immersive learning en prouvant des gains concrets (réduction d’erreurs, rapidité d’exécution, satisfaction client, etc.).

Conclusion

L’immersive learning transforme la formation, mais encore faut-il en mesurer l’impact efficacement. En combinant ces sept KPI, les responsables formation peuvent optimiser leurs dispositifs et démontrer la valeur stratégique de l’immersif auprès de leur direction. Si vous souhaitez mettre en place cette mesure de l’impact de vos formations immersives et que vous ne savez pas par quel bout prendre le sujet, n’hésitez pas à nous solliciter via notre page contact et à vous abonner à notre newsletter le Formateur Immersif (ci-dessous).

Photo de Andres Ayrton